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资阳税务对标省局“一二三四”工作思路，将提升服务质量纳入2021年全市重点工作任务，突出目标导向，推出三项举措，用“微服务”构建起以纳税人、缴费人为中心的税收服务体系，不断提高纳税人税收遵从度。
“微平台”，精准推送纳税政策。丰富宣传渠道，巧用丁税宝、税企微信群、QQ群等平台动态推送税收政策、涉税提醒、疑难解答等“线上服务”；升级改造“资阳税务”微信公众号，全力打造“柠萌语税”核心宣传品牌，上线“掌上纳税人学堂”，开辟专栏制作减税降费、疫情防控等民生专题，更新发布视频讲解、通知公告、操作指引等实时资讯。上线以来，公众号关注人数突破63440人，点对点向纳税人、缴费人精准推送税收政策151万余条，切实让纳税服务走上“云端”，纳税人、缴费人获得感不断增强。
“微受理”，压缩办税服务时间。一是大力推广“一站式服务”,通过整合常见业务，合并涉税事项等方式，推出面向新办纳税人“套餐式”服务，将工商信息确认、存款账户账号报告信息、三方协议签订、发票领用等10余个事项整合成一个线上办税流程，有效提升新办纳税人办税 “获得感”;二是实行无纸化退税，加快推进出口退税业务升级，引导纳税人端远程发起业务，税务部门线上审核并传递至人民银行市域县级支行，单笔业务压缩在3.84个工作日内办结；三是严格落实首问责任制、限时办结制、延时服务制、一次性告知制，推行255个事项“最多跑一次”，实现189项业务“全程网上办”，19项业务线上线下融合办，制定35项工作事项容缺受理清单，市城区范围内实现税收全城通办，切实减轻纳税人办税负担。
“微循环”，持续推进网上办税。深化税邮合作，充分发挥税务部门的税收信息化技术优势和邮政部门覆盖城乡的服务网点优势，在全市开设38个邮政代开发票、代征税款业务网点，为85000余户次纳税人配送网领发票超过758万份，免收邮寄费73472元；持续深化“非接触式”办税缴费，拓展多元化“非接触式”服务渠道，为纳税人提供“网上办”“掌上办”“自助办”，实现更多业务从办税服务厅向线上转移，打造安全、便捷、快速、智能的办税环境，形成网上办税“微循环”。截止2月底全市非接触式办税网办率98.56%，网上申报率为99.67%。
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