本指引适用于北京市范围内各综合办税服务厅、专业办税服务厅等办税服务场所。进驻政务服务中心等其他部门的办税服务场所，适用进驻场所相关防控指引。

一、保持空气流通

    办税服务场所应优先打开窗户采用自然通风，有条件的可以开启排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。使用集中空调通风系统时，应保证集中空调系统运转正常，关闭回风系统，采用全新风运行，确保室内有足够的新风量。办税服务场所开始办理业务前或结束后，集中空调通风系统多运行1小时。

二、设立体温监测岗

办税服务场所不设置门帘，入口处设立体温监测岗，对办税人员进行体温测量，必要时候进行复测，体温测量时严格执行一米线距离要求。对拒绝接受体温检测的办税人员，有权拒绝其进入。如发现体温异常等症状的，应拒绝其进入并建议其及时就诊。办税人员进入办税服务场所应佩戴口罩，对未佩戴口罩的办税人员，在经提示佩戴口罩或佩戴提供的口罩后方可进入办税服务厅办理业务。办税服务场所应询问办税人员其14天内曾到访的区域，并采用小程序或登记台账等方式登记办税人员相关信息。

三、实行工作人员健康监测制度

办税服务场所工作人员实行每日健康监测制度，建立工作人员体温及健康状况监测登记台账，若出现发热、乏力、干咳及胸闷等症状时，不得带病上班，应佩戴医用口罩及时就医。

办税服务场所工作人员在为办税人员提供服务时应保持个人卫生，勤洗手，并佩戴医用口罩。工作制服保持清洁卫生。

四、做好防控宣传工作

（一）做好“非接触式办税”宣传工作

    办税服务场所应当主动宣传“非接触式”办税缴费服务，提示纳税人缴费人高频事项“网上办”，现场事项“预约办”，非紧急事项“延后办”。积极引导办税人员通过北京市电子税务局、手机APP等网络渠道办理业务，并提供电子税务局操作流程供办税人员参考。

（二）做好办税人员的健康宣传工作

办税服务场所在醒目位置张贴并利用各种显示屏宣传新型冠状病毒感染的肺炎和冬春季传染病防控知识，以及人员之间须间隔1米以上等提示提醒，告知办税人员应服从、配合办税服务场所在疫情流行期间采取的各项措施。有发热、乏力、干咳等症状的办税人员，不应进入办税服务场所，并做好以下防护措施：

    1、佩戴口罩。

    2、不要触碰口、眼、鼻。

    3、回到工作单位或家庭，一定要先洗手。

    4、接触可能被污染的物品后，必须洗手，或用手消毒剂消毒。

5、尽量避免乘坐厢式电梯，必须乘坐时全程佩戴口罩。

五、加强日常防护和清洁消毒措施

（一）加强日常健康防护工作

1、办税服务场所应配齐配足相关防护设备。要为工作人员配发符合标准的防护口罩，在场所内配置一定数量的消毒水、洗手液、医用酒精、一次性口罩和体温测量仪等防护用品。

2、保持环境卫生清洁，及时清理垃圾。

    3、洗手间应保持清洁和干爽，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。增设有害标识垃圾桶，用于投放使用过的口罩。

4、办税服务场所各功能区域及配置的所有办公和服务设备进行全面消毒处理。增加场所内公共区域电脑、办公桌面、座椅、自助办税终端等公共设施消毒、清洁频次。对必须留存的资料以及工作用手套进行紫外线消毒。

5、根据办税服务场所面积大小、通风水平等因素，控制进入场所内办税人员总数。窗口服务人员、导税人员等应与办税人员、办税人员之间保持间隔1米以上。超出控制人数的，通过导税机制劝离或者提供临时场所，供通过体温测量的办税人员排队（须间隔一米以上）等候。

（二）加强日常清洁和预防性消毒措施工作

以通风换气为主，同时对地面、墙壁、公共用品用具等进行预防性消毒。

    1、地面、墙壁

    配制浓度为1000mg/L含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%-6%，配制时取1份消毒液，加入49份水）。消毒作用时间应不少于15分钟。

    2、桌面、门把手、水龙头等物体表面

    配制浓度为500mg/L含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水）。作用30分钟，然后用清水擦拭干净。

    3、办公和自助办税服务等设备表面

    配制浓度为500mg/L含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水）。消毒作用时间应不少于30分钟。

4、注意事项

    以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒。针对不同消毒对象，应按照上述使用浓度、作用时间和消毒方法进行消毒，以确保消毒效果。消毒剂具有一定的毒性刺激性，配制和使用时应注意个人防护，应戴防护眼镜、口罩和手套等，同时消毒剂具有一定的腐蚀性，注意消毒后用清水擦拭，防止对消毒物品造成损坏。所使用消毒剂应在有效期内。

六、其他

根据疫情防控需要暂时关闭办税服务场所时，应立即启用后备办税服务场所。