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2019年上半年，全市消委系统受理的家用电子电器类商品投诉781件，占投诉总量（2019年上半年，全市消委系统共受理消费者投诉6183件）的12.63%，在商品大类投诉中位居第二位。在家用电子电器类商品投诉中，通讯类、视听产品类、厨房电器类的投诉较为集中，分别达到159件、49件和48件。投诉的问题主要表现为：一是商家不诚信经营，销售翻新机或用其它型号手机来忽悠消费者；二是上半年商家促销活动频繁且力度较大，部分商场货源组织不充分导致送货不及时；三是售后服务不到位，尤其是随着夏季来临，空调、电扇等纳凉类家电的购买和使用增多，出现了送货安装和维修不及时等问题；四是维修乱象多，虚构故障，价格虚高，夸大功能推销商品等问题突出；五是在网店购买的小家电问题较多，增加了消费者退换货的费用。
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