以纳税人满意度为动力，保证服务能力。专业、不断优化纳税咨询服务，
不断提升服务水平和服务规范。三是加强培训，减少等待。高效的咨询服务。
一是完善设置，
分享经验，统一口径，
渝快办注册重庆市 海淀区税务重庆网上办事大厅入口小型呼叫中心成立一年来，
保障日常话务有效畅通，坐席人员统一使用服务规范用语，一年来，每周组织业务人员针对近期热点、
严格服务规范。为纳税人提供更加准确、
难点问题开展学习和讨论，
提升纳税人缴费人咨询体验。二是注重评价，加强坐席人员税收政策理论学习和系统操作培训力度，海淀小呼中心接听咨询电话来电总量38万次，
并在通话结束前提示纳税人进行服务评价，
为小呼中心不断配齐配足在线坐席人员，纳税咨询服务成效显著提升。提升服务水平。考虑海淀区数十万纳税人的巨大体量，
海淀区税务局小型呼叫中心成立一年来，不断优化纳税咨询服务，提升纳税人缴费人咨询体验。一是完善设置，保证服务能力。考虑海淀区数十万纳税人的巨大体量，为小呼中心不断配齐配足在线坐席人员，保障日常话务有效畅通，减少等待。二是注重评价，严格服务规范。坐席人员统一使用服务规范用语，并在通话结束前提示纳税人进行服务评价，以纳税人满意度为动力，不断提升服务水平和服务规范。三是加强培训，提升服务水平。加强坐席人员税收政策理论学习和系统操作培训力度，每周组织业务人员针对近期热点、难点问题开展学习和讨论，统一口径，分享经验，为纳税人提供更加准确、专业、高效的咨询服务。一年来，海淀小呼中心接听咨询电话来电总量38万次，纳税咨询服务成效显著提升。
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