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“你好，请问你想办理什么业务？”18日14时30分，记者刚走进船山区税务局办税大厅，一名工作人员就迎了上来，询问记者需要办理什么业务。在了解记者想办理不动产的税费征收业务后，工作人员向记者进行了解释。
“您咨询的业务属于不动产税费征收业务，要在市政务服务中心和船山区政务服务中心办理……”船山区税务局办税大厅工作人员回答到。
随后，记者又咨询了一些其他业务的办理，工作人员均耐心地进行了回答，并向记者提供了市河东新区和遂宁经开区税务局的联系方式，让记者可电话咨询后再前往办理。
按照《遂宁市营商环境“首问责任制”工作规则》要求，首问责任人对申请办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务事项，了解政务、反映情况以及联系公务、履行协作职能的公民、法人或其他组织的办理人员，要严格落实首问责任制度。记者在船山区税务局办税大厅时，工作人员严格执行首问责任制度，按规定一次性告知记者相关事宜。
此外，记者在办税大厅还看到，每来一名办事群众，大厅的工作人员都会认真指导他们填写有关申报所需材料，包括办理人员姓名或单位名称、住址、联系电话、办理事项、所收材料名称、数量，以及首问责任人、承办人、联系电话、处理情况等相关信息。对部分办事群众提交文件、材料不齐全或不符合法定形式的，工作人员都会按规定一次性告知。
经过记者体验，发现船山区税务局办税大厅工作人员均严格落实“首问责任制”，热情接待前来办事的群众，并认真办理或引导、跟踪办理有关事项。
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