近年来，国家税务总局南充市税务局聚焦南充“打造成渝双城经济圈次级核”的战略定位，切实发挥部门职能作用，营造出征纳关系和谐、营商环境良好的“舒适区”。

契机中把握时机 融入发展助力大局

国家税务总局南充市税务局借助南充市建设成渝双城经济圈次级核的有利发展契机，大力倡导“全员、全程、全方位”的理念，通过发挥南充市县两级主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各级领导协同抓的举措，高位推动税收营商环境持续优化，并统筹建立了“需求收集、研判分析、落实响应、反馈提升”的长效闭环工作机制，在南充市税务局、县税务局、分税务局三级同频共振，同步推进。

2019年，南充市出台了《优化税收营商环境行动实施方案》，从政策落实、规范执法、便捷服务等方面对标作业；实打实地推出了20条惠民举措；开展了跨区域局长“伴”税，“大宣传、大走访、大督查”等活动，并要求各单位主要领导每月听取一次纳税服务和营商环境工作汇报，党委每季度研究一次满意度、营商环境及政务服务“好差评”工作；制定了支持南充投资首选地和创业福地建设的“沃土南商”5年税收行动规划，落实南充优化经济发展环境“30条”，帮助吉利新能源和泰光纤等一批重大产业项目落户；创建了反映复工复产情况的“税运指数”；提请南充市政府下发了支持地方经济发展的《税收支持民营经济发展实施办法》。2019年，川商发展大会南充签约投资位居四川省第二，创历史新高。

以速度换来温度 便民办税提质增效

国家税务总局南充市税务局为提升办税速度与效率这一营造税收营商环境舒适区的重要环节，推出并实施了一系列措施。在办税时限上，南充全市建成了12个”24小时不打烊”的自助办税服务厅，配置135台自助办税终端，辐射22个办税服务点，形成线上办税综合平台；在缴税办理方面，压缩了457项税收征管业务事项办理时限，并在缩短时限的基础上筛选了出23类“简事快办”业务，根据纳税人办理涉税事项时的差异化需求，提供分类受理、快速便捷办理的精准服务，切实终结“排队半小时，办结一分钟” 的现象；在退税办理方面，对退税纳税人实行免填、免到服务，可以上门送签为纳税人办理退税，部分县区税务局探索通过纳税人视频采集、身份证传真，开展远程办理退税。今年1至5月，南充全市出口退税平均办理时间2个工作日，较去年同期提速40%；在融资办理方面，加大“线上银税互动”推进力度，联合20家银行推出“税务贷”“税贷通”“税金贷”等12款贷款产品，为800多户纳税人发放助信贷款49.4亿，把纳税信用变为真金白银，缓解企业资金压力。

靠品质打造品牌 创新服务优化体验

2019年4月，南充市税务局牵头搭建了免费服务、纳税人行业代表自愿参与，南充市发改、经信、市监部门联动的“绸都税友”平台。该平台自开通以来，线上活跃度高，处理了大量纳税人线上诉求，线下不定期深入重点工程、重点项目、重点园区开展“改革再出发 税务在行动”走访，为南充八度阳光、川北凉粉、大地阳光等重点企业纾困解难，成为南充营商环境的响亮品牌。

同时，南充市税务局在南充市蓬安县税务局建立“云税在线服务中心”，通过热线电话、微信及QQ工作群、远程视频等，专司线上涉税咨询辅导服务，定期组织直播“云课堂”， 在线解答热点咨询问题以及最新涉税政策；在南充市高坪区税务局试点建设“智慧大厅”，建成“综合指挥调度中心”，36套智能办税设备使实体办税、自助办税、发票配发智能化。其24小时自助办税区门禁系统采用先进的“特征向量法”，使用全国先进的中电智云系统，实现视频监控、语音对讲、大数据分析应用等功能整合。

“下一步，国家税务总局南充市税务局将加强先进经验的学习交流与借鉴，进一步推进南充全市税收营商环境优质便捷、智慧联通，再上新台阶，开启新局面。”南充市税务局相关负责人表示。（中国城市网 2020年08月03日 17:35:53 李庆）