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沿滩税务:深化“放管服”改革,优化营商环境 沿滩税务:深化“放管服”网上办事大厅改革,优化营商环境
发布日期:2020-10-20 10:51:00

为持续优化税收营商环境,提升纳税人满意度,沿滩区税务局持续深化“放管服”改革,注重协调配合,做实宣传辅导和主动优化服务,持续优化税收营商环境。

注重协调配合。制定区局《2020年优化营商环境提升纳税人满意度实施方案》和任务分工表,成立优化营商环境提升纳税人满意度领导小组,细化明确各责任单位的工作指标任务和完成时限。注重协调配合,及时向区委区政府汇报优化税收营商环境工作开展情况,争取地方党政领导的理解和支持;同时加强与工商联、行业协会、涉税专业服务机构等的横向联系;内部各部门及时沟通交流,及时解决纳税人缴费人反映的问题,形成纳税服务合力。

做实宣传辅导。成立“燊税服务工作专班”,组建“燊税服务团队”,开通13条咨询热线电话;深入拓展“互联网+税务”非接触式宣传服务,持续开展线上纳税人学堂直播培训和税法短视频学习;针对不同行业、不同需求的纳税人,编制个性化的纳税服务手册;通过手机短信、纳税人微信交流群、税企QQ交流群、上门走访、召开重点纳税人座谈会等方式及时宣传解答税收政策和业务操作。积极开展走访问需活动,组建9个服务宣讲组,逐户上门走访,广泛听取企业意见诉求,帮助企业解决实际困难,助力企业复工复产,发放宣传资料1216份,燊税服务联系卡589张,走访企业1015户,现场解决问题209个。

主动优化服务。简化税务行政许可审批程序,按照有关要求,及时对应取消2项行政许可事项,简化相关文书和报送材料并压缩办理时间至15个工作日内;持续强化导税服务、延时服务、预约服务、“一窗通办”“容缺办理”和领导值班值守制度,减少办税次数和等候时间,确保窗口办得对、办得快,提升办税服务厅服务质效;大力推行电子税务局应用和推行“非接触式”办税,推动涉税事项全程网上办,落实“线上办、线上线下融合办”,让纳税人“多跑网路、少跑马路”,切实提升纳税人获得感。


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