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为进一步落实政务服务工作，建立健全以纳税人及缴费人办税缴费体验为导向的税务“好差评”评价体系，为纳税人缴费人提供更加优质便捷的服务，游仙税务积极从软硬件保障、服务举措、结果运用等方面入手，充分结合工作实际，推动“好差评”工作落实落细。
一是夯实软硬件力量。全面充实办税服务大厅软硬件资源配置，根据窗口人员学历、专业、特长等特点，科学设置岗位职责，配强配齐业务团队，保障纳税人“有所问、有所应、事好办、事快办”。同时，着眼办税服务厅的现实需要，由区局信息中心牵头，对现有窗口硬件设施进行合理优化配置，灵活运用“一机双屏”的评价方式，在不新添设备的基础上，保障纳税人在办税服务厅窗口、电子税务局、自助办税终端成功办理每笔涉税业务之后，能够简便地通过扫描二维码的方式对办件情况进行评价。
二是优化服务举措。及时针对原导税台纳税人“进门扎堆”的问题，将导税咨询细化为“入门引导+预审排号+专业咨询+流动导税”四个模块，全面细化导税台、取号台、咨询台和流动辅导职责划分，全面实现“预审、咨询、流动导税”三级分流，保障纳税人能够享受触手可及的优质服务。同时针对征收期业务量激增现象，科学制定前后台人员交叉轮岗制度，动态平衡前台窗口、自助办税区、后台服务区人力资源配置，极大地缓解大厅的堵塞问题，从根本上为“好评”提供保障。
三是强化结果运用。为充分发挥“好差评”体系促进纳税人积极参与、社会各界广泛评价、税务部门持续改进的良性互动作用，该局及时根据“好差评”结果，开展跟踪问效，坚持问题导向，全面分析影响纳税人满意度的主客观原因，及时改进优化服务，倒逼受到差评者迎头赶上。同时积极探索建立“差评复核机制”，排除误评和恶意差评，保障工作人员的积极性，保护和激励其奋发进取，积极作为的勇气，保证为广大纳税人提供全面规范、公平公开、优质高效的涉税（费）服务。
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