强培训夯实业务基础提素质优化纳税服务_渝快办重庆市网上办事大厅业务代理

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强培训夯实业务基础提素质优化纳税服务强培训夯实业务基础提素质优化纳税服务
发布日期：2021-03-05 16:03:00

http://sichuan.chinatax.gov.cn/art/5/art_1259_473377.html

为加快培养一支高素质、专业化队伍，不断提升窗口一线服务人员服务能力和服务水平，3月3日晚，国家税务总局遂宁市船山区税务局2021年度“窗口夜校”培训班正式开发，60余名学员参加。

实施方案“明方向”。结合窗口工作实际，精心制定“窗口夜校”实施方案，利用下班时间每周开展一次集中学习，全体一线窗口工作人员和35岁以下的分局正式职工参加，严格考勤考核，并将学习情况纳入日常监管考评。

特色课程“促提升”。围绕优化营商环境和“提升纳税人满意度”，搜集整理12345、12366纳税人投诉和咨询集中的纳税服务问题，针对电子税务局操作、前台综合业务、纳服规范等方面，由区局纳服、税政、社保、征管等部门针对性制定培训课程，强化师资保障，并不定期根据学员反馈进行课程设置的调整优化。

培训服务“强保障”。针对参加培训人员的岗位差异及专业差异，及时开展跟踪服务，充分开展学习交流讨论，并利用微信、QQ群开展资料交换、疑难解答，及时解决培训中存在的问题和障碍，确保每一位学员学通弄懂，提升学习效果。

开班仪式上，区局党委委员、副局长金继作了动员讲话，强调要严格遵守纪律，珍惜学习机会，增强学习的主动性和自觉性，将学习成果体现到工作成效上来，做到学有方法、学有所悟、学有所获，确保窗口夜校取得实效。

开班第一讲，授课老师以《会计基础知识》为主题进行了夜校内容实用、授课生动，赢得了学员们一致称赞。在下一步培训工作中，区局将进一步整合培训资源，切实解决一线窗口工作的业务短板和能力弱项，以更好地适应新形势下的税收工作要求，提升纳税人满意度，推动全区税收事业不断向前发展。（供稿：唐琳）