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为进一步增强市场主体活力，马边税务局持续优化营商环境，以有深度、有力度、有温度的纳税服务，切实便利市场主体缴费纳税，让纳税人缴费人常沐“便民春风”。
练好基本功，服务有深度。打造“午间课堂”，以领导带学、骨干讲学、岗位互学、个人自学等形式，利用每周二至周四午饭后时间开展集中学习，提升窗口办税人员的业务技能和综合素质。落实办税服务厅领导值班制度，协调处理办税缴费事项，现场督促窗口人员提升服务质效。纪检组不定期对办税大厅开展纪律监督，对发现违反工作纪律的窗口、人员及时进行批评教育，全力抓实工作作风，确保为纳税人提供更加优质高效的服务。
打好组合拳，服务有力度。开展“一网通办”百日攻坚行动，持续深化“非接触式”办税缴费服务，提高办税便捷度和纳税服务体验度。组建税费业务团队、运维团队、征纳互动团队，实现“业务办理、宣传培训、信息推送、体验改进、需求管理、运维处理”六大职能全覆盖，有效推进税费服务规范化、智能化、高效化。推行全职能化窗口服务，采取“集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的审批模式，实现多项业务一窗通办，减少办税流通环节，推进涉税涉费业务办理提速增效。
做好惠民事，服务有温度。因地制宜推出彝汉双语服务、微笑服务，对涉及防疫、民生等重点企业开辟绿色通道，实施办件优先加快处理，提升纳税服务效能。召开税企座谈会，开展税收宣传进茶园、进企业、进乡镇，面对面、一对一答疑解惑，打通便民服务最后一公里。健全需求收集、分析、响应、反馈机制，采取容缺办、延时办等主动服务手段，切实满足纳税人缴费人服务诉求。推出个性化时点提醒服务，根据不同行业、规模、类型、税费种，通过税企微信群、qq群、短信等方式，推送涉税事项办理时间和期限，提升服务质效。
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