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江安县局以税费服务支持中心为支撑，线上线下齐发力，提升办税缴费新体验。
问题导向，清单管理。由税费辅导岗结合一季度远程咨询台账、大厅高频纳税人办税台账、涉税中介机构等数据进行分析，筛选出申报常出错、缴费有问题的纳税人信息，同时通过电子平台筛选出扣款失败的双定户，形成线上“屏对屏”和线下“面对面”辅导清单。
定向发力，分类服务。对咨询政策频率较高、办税经验丰富的纳税人，通过“线对线”电话热线进行辅导。对有计算机操作基础但申报表熟悉度较差、申报错误率较高的纳税人，通过“屏对屏”丁税宝远程协助、音视频连线方式，辅导纳税人以“非接触式”办税缴费渠道申报缴税（费）。对线上操作不熟练的纳税人，由纳税服务代表“面对面”上门辅导，同步宣传最新税费政策和收集办税缴费意见建议。
联动引导，错峰申报。通过电话外呼、短信推送等方式，分行业、分批次提醒纳税人合理安排办税时间，错峰进行线下申报。积极引导纳税人缴费人通过网上办、掌上办多种线上渠道办税缴费，实现有效分流，避免办税服务厅发生拥堵，确保征期平稳运行。
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