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为落实纳税服务“最多跑一次”事项清单,优化纳税服务,江安县局建立精准推送工作机制,进一步提高纳税人满意度。
精准筛选,确定服务对象。通过远程咨询中心台帐、金三核心征管查询系统、增值税发票2.0系统以及丁税宝在线服务历史记录,选取多次辅导同一问题的纳税人、经常发生申报表数据勾稽关系错误的纳税人以及增值税发票2.0系统中作废发票较多、开票编码经常选错的纳税人作为服务对象。
分类建档,满足个性需求。根据前期筛选出的服务对象,按行业类别、政策类别、税种类别进行分类建档,深入分析不同类别的纳税人多样化需求,仔细比对各行业现行政策,有针对性地打包,为每一类纳税人量身配置政策推送信息,确保推送的政策符合纳税人需求。
多向发力,丰富推送形式。按照“新办纳税人涉税事项、近期优惠政策打包、网上申报流程”等模块,提供政策宣传、申报全流程服务。通过丁税宝远程协助、上门辅导、分类别召开座谈会等线上线下融合形式进行辅导,将为纳税人量身打造的“错题本”,通过纸质材料、丁税宝批量通知、网上互动、电话咨询等方式,精准推送到服务对象,形成全方位、整链条政策推送路径。
持续改进,深化成果运用。以前期线上线下收集到的纳税人反馈的问题为导向,依托丁税宝、税企通等线上平台实时更新平台消息推送,主动联系纳税人,强化精准推送政策服务效果评价,优化政策推送流程,提高纳税人获得感。
目前,已确定56户纳税人为精准推送对象,共推送了13条政策和服务提示。