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近期，武胜县税务局从办税环境、办税设施、办税礼仪三方面着力，做好 “三心”服务，持续提升纳税人缴费人办税体验，“好差评”系统好评率达99%，位居全市前列。
舒适环境更暖心。开展“假如我是纳税人”换位体验，让税务干部真切体验纳税人的感受，发现服务中的不足，不断完善服务中的“盲点”。通过换位思考，迅速调配启用一批空调并为纳税人提供了“暖心姜茶” “温暖座垫”等取暖设备和用品。同时在办税服务厅绿色植物和花卉，美化办税环境，设立纳税人专用休息区，配置了自动饮水机、老花镜、雨伞等便民用品，为纳税人提供了实实在在的便利。
自助办税更安心。为减少前来自助办税区办税的纳税人等候时间，为纳税人提供更方便、快捷的服务，武胜县税务局根据服务事项将办税服务厅窗口进行整合调整，统一安排，合理规划，在不影响原有办税效率的情况下，缩减办税窗口，扩大自助办税区域，增加办税电脑，在自助办税区增设22台电脑，将原16个综合办税窗口缩减为8 个，缩减的窗口人员全部充实到自助办税区辅导纳税人进行网上办税操作，竭力为纳税人自主办税提供更好的场所与服务。
礼貌待人更舒心。着力提升税务窗口文明服务形象，邀请礼仪培训师对第一税务分局和纳税服务股工作人员进行纳税服务礼仪培训。针对税务窗口服务的特殊性，紧紧围绕“窗口服务礼仪与沟通技巧”这一主线，将理论讲解与案例分析、现场情景模拟有机结合，对办税大厅工作人员在实际工作中的仪表仪态、行为举止、服务礼仪等进行了全面细致地培训。截至11月底，县局“好差评”系统共收到评价24034条，其中“非常满意”评价23817条，好评率达到99％，好评率位居全市前列。
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