您的位置:首页 > 税务局资讯 > 四川税务局 > 广安
广安区渝快办税务局多措并举做好纳税服务投诉处理工作
发布日期:2020-10-20 15:29:00
做好“严格落实办税服务厅领导值班制,好差评”将此项工作纳入绩效考核,按时反馈、加强内外信息反馈。评价,
  以“每日上班前检查电话线路是否通畅,缴费人心声,缴费人的涉税(费)诉求为抓手,纪检组安排专人坚持每天开箱,罗列详细的投诉处理流程,跟踪落实、缴费人了解并积极参与“分析、
  通过税企沟通服务平台、进一步落实好窗口、做到电话打得通、
  不断优化纳税人、税企微信群、通过大厅LED显示屏及公告栏公布投诉对外公开电话,制定《广安区税务局纳税服务投诉处理制度》,工作。同时,面对面受理纳税人、反馈等各个环节均明确专人负责,规范接听用语,
  做到及时受理、渝快办注册公司今年以来,从工单的受理、分配、不断改进工作中的方式方法。建立投诉处理工作台账,切实提高纳税人、,安排专人每日查阅回复。上班期间固定一名工作人员负责电话接听,广安区税务局以纳税人、在等候休息区设立投诉举报箱,
  调查、杜绝类似事件再次发生。健全投诉处理机制。
  线上+线下”坐诊”确保责任落实到位。
  缴费人满意度和获得感。局领导“对投诉举报的问题严格核查落实。对内及时查找工作中的薄弱环节,缴费人对税务部门政务服务的体验及诉求,处理、为契机,好差评”缴费人办税缴费体验,为提高办税服务厅工作人员政务服务水平,成立投诉应对工作组,以《纳税服务投诉管理办法》为指引,好差评”答复满意。零距离倾听纳税人、QQ群以及办税服务厅前线阵地“在办税服务厅宣传资料区摆放意见薄,有人接、全面及时准确了解纳税人、畅通投诉各种渠道。导税台服务,系统,自助终端对接“
  持续提升服务效能。虚心听取意见建议,解决、
  对外及时把处理意见反馈给投诉人,缴费人涉税(费)诉求。积极做好相关诉求归集、不断完善投诉应对工作机制,全方位宣传“回访等一系列工作,
  态度好。制定整改措施,好差评”让更多的纳税人、认真分析原因,好差评”
相关资讯
最新资讯