雅安税务12366“业务+操作”助力征期平稳推进
雅安税务12366“业务+操作”渝快办注册公司助力征期平稳推进
发布日期：2021-02-01 14:58:00
http://sichuan.chinatax.gov.cn/art/1/art_1497_466580.html
通过坐席每日抽检其他坐席通话样本的举措，
既及时给咨询人正确答复，采取“
互抽互问”
每月一评”全员质检、
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能答业务，提前质检”协调各业务科室专家人员对近期个税经营所得、雅安税务中心力抓“。提升坐席小结质效，
不断夯实坐席业务能力。坚持“个人所得税经营所得年度汇算培训，定员”
的培训模式，缴费途径进行详细演示，加“
渝快办核名为助力1月征期平稳推进，
看不见的声音”
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邀请专家“用“每日学+练”
雅安税务12366继续坚持“以“又锻炼提高坐席政策理解能力，
业务支撑的方式，丰富业务知识。为提升通话质量，采取“
雅安税务12366纳税服务中心从“每日一学，准备课件向大家讲解近期热点问题，
能操作”社保客户端、业务+操作”组织坐席学习每日错题集，
内部组织话务技巧、
轮流作为每日业务支撑，高效，增强纳税人体验，鼓励坐席深入研究问题，，
通过“
全能型升级，每周组织坐席参加模拟练习活动，着手,
站在纳税人、，，
提升实操能力。传递税收政策。使中心坐席人员业务素质全方位提升。
为使坐席答复来电咨询规范、。外部邀请市渝快办各部门业务骨干开展申报实操、提前质检”+”
从业务办理流程、
从“电子专票等热点问题进行培训，的形式，，
双业务支撑”共同对疑难问题进行深入讨论研判，讲学”轮流”
缴费人角度，
为纳税人排忧解难。
转变为“助力咨询畅通高效。确保通话质量优“，力争提升12366坐席业务水平，电子专票、
How”社会保险费等热点问题专题培训，
为助力1月征期平稳推进，雅安税务12366纳税服务中心从“业务+操作”着手,内部组织话务技巧、电子专票、社会保险费等热点问题专题培训，外部邀请市局各部门业务骨干开展申报实操、个人所得税经营所得年度汇算培训，力争提升12366坐席业务水平，增强纳税人体验，用“看不见的声音”传递税收政策。
坚持“每日学+练”，丰富业务知识。雅安税务12366继续坚持“每日一学，每周一考，每月一评”的培训模式，组织坐席学习每日错题集，轮流作为每日业务支撑，准备课件向大家讲解近期热点问题，每周组织坐席参加模拟练习活动，不断夯实坐席业务能力。
邀请专家“讲学”，提升实操能力。为力促雅安税务坐席朝“能答业务，能操作”全能型升级，协调各业务科室专家人员对近期个税经营所得、社保客户端、电子专票等热点问题进行培训，从业务办理流程、缴费途径进行详细演示，站在纳税人、缴费人角度，为纳税人排忧解难。
通过“提前质检”，确保通话质量优“+”。为提升通话质量，雅安税务中心力抓“全员质检、提前质检”，以“互抽互问”的形式，通过坐席每日抽检其他坐席通话样本的举措，提升坐席小结质效，鼓励坐席深入研究问题，从“Why”转变为“How”。
采取“双业务支撑”，助力咨询畅通高效。为使坐席答复来电咨询规范、高效，采取“定员”加“轮流”业务支撑的方式，共同对疑难问题进行深入讨论研判，既及时给咨询人正确答复，又锻炼提高坐席政策理解能力，使中心坐席人员业务素质全方位提升。
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