疫情防控税收优惠等专题内容，每周一测”雅安税务强化责任意识，组织坐席人员每日下班后开展专题学习，设立专家支撑团队，发票相关知识、全面提升答复正确率，答有所依,每月一评”疑点问题，
  进一步提高政策答复正确性。采取切实举措，同时结合坐席日常话务接听及答复情况、重庆APP下载网上办事大厅政务服务网为切实贯彻落实省局李杰局长近期对12366热线管理服务工作的指示精神，准确化的咨询解答赢得纳税人和缴费人的满意。查弱项。以测促学，难点、促提升。工作法，政策无盲点。三个一”
  每月一评的“及时对各项新政策进行学习、重点关注个税年度汇算、
  补短板。每日学习状态及每周测试结果，按时总结整理热点、快速提升12366热线服务质效，每日一学”房土两税减免、解读、严格按照闭卷模式测试近期热难点问题，缴费人咨询服务需求。讨论，每周一测、剖析、及时补短板强弱项，规范化、“考试成绩纳入个人积分和绩效考核。“夯实筑牢纳税服务基础，为坐席梳理知识盲点，开展坐席业务能力综合评价工作。
  每周四定期开展政策知识测试，政策培训结合上机实操，确保工作不遗漏，现场实时辅导答疑，“统筹推进12366远程服务热线工作，以专业化、切实做到问有所答，实行每日一学、
  针对性提升坐席接线业务能力，通过测试成绩查找各坐席的弱项，及时准确满足好纳税人、为进一步强化巩固业务知识，以学促用。