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非接触式办税“导向轮”,纳税服务更高效。按照疫情期间“非必须、不窗口,非预约、不办理”的要求,东坡区局依托各类信息化技术手段,实现了延期缴纳税款、延期申报、个体工商户停业、调整定额等事项全程网上办。实体办税服务厅由门庭若市变为安静有序,并实现常态化。
征纳沟通“滑动轮”,税收宣传更便捷。今年以来,东坡区局一方面加大信息化建设硬件设施投入,用于办税网络、机房升级改造,另一方面做好对外宣传,引导纳税人走好“网路”。今年区局增设了11部咨询电话分机,建立了统一呼叫系统;办税厅窗口新配15台外网电脑,以及时响应纳税人税企QQ群、微信群的线上咨询解答;新增4台网络智能发票终端机,实现自动出票、自动打印清单。除此之外,还以网络直播方式讲解税收优惠政策和电子税务局操作流程。
对外协同“联动轮”,应对热难点问题更给力。针对房开企业代收税费不时出现挪用、侵占,导致购房户未缴税无法办证产生的问题,区局会同市税务局、市住建局、农商行等部门开发了眉山市新建商品房办证资金预缴存系统,打通“资金缴存—归集—划转—入库—开票”全流程闭环监管链条,开启了办证资金监管“眉山模式”,为防范风险促稳定做出积极努力。
数据应用“驱动轮”,提升征管质效更强劲。长期以来,区局依托信息化技术不断强化税源管理。截至7月底,区局清理并库后疑点数据20余项3000余条,推送疫情防控税收优惠政策落实疑点数据600余条;按时办结基础管理任务工单9451条,办理率89.63%;此外,还强化征管档案管理,凡是系统可查询的都不再要求纸质资料报送。通过一系列努力,区局征管质效主要指标质量稳步提升:2020年上半年准期申报率97.86%,比2019年同期提高2.81%;数据质量完整率、准确率达99%以上;办税厅平均等待时间从30分钟减至5分钟,平均办税时间从25分钟减至10分钟。