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“资阳税务”微信公众号以“细致、精致、极致”为工作思路，细致服务纳税人和缴费人，精致打造系列精品宣传项目，将政务微信公众号服务税户、服务群众的功能作用发挥到极致，得到广泛关注。截至2021年1月28日，关注人数突破6万，为去年同期的5.56倍，实现历史性增长。
以“细致”为基调，联动服务不打烊。纳服、税政等部门组建“联动服务团队”，采用“1+1+24”模式密切联系纳税人和缴费人，对纳税人、缴费人的留言咨询第一时间研判、第一时间审核、24小时内回复，把微信公众号打造成为解决疑难问题、征集意见建议、回应关心关切的税企沟通桥梁，通过“随问随答、限时销号”的掌上服务，带给纳税人、缴费人更加方便快捷的办税缴费新体验，增加了“粉丝”黏性。2020年11月1日，企业职工和灵活就业人员社保费划转税务部门统一征收后，仅30天“联动服务团队”就回复留言咨询204条，准确率、及时率均达100%。
以“精致”为标准，精雕细磨出精品。借助“柠檬之乡”资阳城市形象，围绕“柠萌语税”核心宣传品牌，延伸打造系列宣传产品，包括制作“柠萌语税之抗疫篇”微课38期，发布“柠萌语税”专题网课12期，开展“柠萌语税”在线答疑网络直播活动等，内容涉及“非接触式”办税指南、申报教程、政策汇编等，形式包括情景剧、视频教学、电子书、图文链接，向纳税人和缴费人生动形象地讲解税收知识热点和难点，把“被动听讲”变为“喜闻乐见”。自主设计的特点鲜明、生动活泼的“柠萌小税官”动漫形象深入人心，进一步提高了税收宣传的关注度和辨识度，通过“吸粉”实现快速“涨粉”。
以“极致”为目标，打造服务新标杆。紧紧围绕税费热点和征缴实际，适应新媒体用户获取信息“短平快”的特点，紧盯“平均阅读完成率”指标，把准“粉丝”需求，增加原创内容，传递有效信息，依靠高频率和快节奏日常更新、专题更新，做到“人无我有、人有我精”，达到“留粉”目的。在“资阳税务”微信公众号开通“战疫情”专栏，采用图文形式，广泛宣传税务部门抗疫先进事迹和先进人物、支持企业复工复产的典型案例等，目前已刊发10余期，点击量超过3000余次，良好地展示了税务部门形象。原创制作视频、动漫、H5等各类作品34篇，其中11篇被“四川税务”微信公众号采用，1篇被“国家税务总局”微信公众号采用。
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