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服务项目
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雁江区税务局主动加强对接，对标学习成都理念、成都标准、成都作风、成都效率，在成资税收同城化工作上借鉴成都深化“放管服”改革优化营商环境经验做法，推行“疏堵保畅”专项改革，让纳税人畅享优质办税服务新体验。
数据分析，聚焦服务难点。根据市局每月发布的《纳税服务质效指数报告》，区局每月形成针对性分析报告，从点上多角度分析服务运行情况和拥堵成因，靶向施策推动整改。用数据作支撑，科学分析，找准问题，根据分析结果，动态调整服务资源，快速协调处置急难问题，切实解决服务难点、痛点。
科学评比，提振服务意识。建立办税服务“好差评”制度，办税服务厅上线“好差评”系统，安装22台办税服务厅窗口评价仪，方便纳税人实时评价办税体验。按月通报总体评价情况，纳入前台人员的个人绩效考核，奖优励先，压实责任，激发“比学赶超”动力，促使前台人员持续提升服务质量水平。
智能监控，管控服务运行。办税服务厅安装19台远程监控设备，实现办税服务厅视频监控全覆盖，高清展示服务画面，监控整体服务运行情况，强化对前台业务的工作指导，预测办税服务厅办税高峰和及时发现突发事件，合理应对、提前化解拥堵倾向，有效提升前台办理的工作质效，大厅的平均等待时间由原来的9分钟缩短到2分钟。
平台推广，创新服务模式。积极推广“丁税宝”，展示掌上移动税企沟通、服务、办税平台高效便捷的优势，实现纳税人信息管理、消息推送、群组管理、数据采集、数据核实、税务资讯、在线办税等多种功能，进一步为纳税人提供涵盖业务和技术的网络化、多元化和社会化服务，加快智能便捷的纳税服务体系建设。
细化举措，保障服务质效。实施服务事项清单化、办理事项标准化、内部管理规范化“三化建设”，为纳税人提供3大类15个服务事项清单；提供15大类203个涉税事项的标准办理流程；推行“一窗式”“一站式”服务模式，制定12项对外服务规范、6项对内管理制度、4项监督保障制度和4项业务统筹制度。做到快速响应、及时回应纳税人服务需求，实现流程精简、资料统一、服务规范、无差别受理和同标准办理。
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