经过一周以来的试运行，原产地业务常见问题”由二线专业技术人员通过电话、在一线话务员不能直接解决用户咨询时，核名就“等书面资料开展培训和学习；建立微信群提升与原产地证书业务骨干沟通时效；建立二线服务处理工单机制，工作开展顺利，和“邮件、
  日平均咨询量约40次左右，后续将继续开展知识库补充和业务培训等工作。原产地证书申办指南”短信等形式及时回复。