专人专岗现场解答纳税人疑问。汇集纳税人普遍关注的热点问题，从纳税人需求出发，开通个税咨询热线电话，及时培训小呼中心接话员，官方网站　　　　国家税务总局北京市西城区税务局聚焦纳税人的普遍关切，制作个人所得税改革问题解答专刊下发各税务所，打通回应通道。　　一是专人接待回应诉求。　　二是建立个税长期咨询热线。　　三是制作个税改革问题专刊。每日由专人解答个税改革政策和申报问题；职能科室统一扎口审核答复口径，
  每天派驻个人所得税专业人员在主要办税服务厅轮值，形成的诉求回应机制，定期整理、
  形成科所良好互动，确保回复质量。充分提升纳税人的获得感。