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12366纳税服务局到顺义区税务局调研 12366纳税服务局到顺义区核名税务局调研
发布日期:2019-12-16 09:11:00

12月12日,12366纳税服务局到顺义区税务局调研。调研组听取了该局小呼中心运行情况的汇报,围绕12366纳税服务热线运行情况与纳税人代表开展座谈,并共同参观了该局小呼中心。

调研组对该局小呼中心工作予以充分肯定,并提出三点要求:一是要继续加强小呼中心接线人员业务培训,积极培养业务骨干,提升纳税服务水平;二是要强化12366知识库运用,确保政策解答口径统一,提高答复准确率;三是要开通满意度测评,强化接线人员考核考评,提升纳税人满意度。

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