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纳税服务中心多措并举做好涉税违法举报处理工作 纳税服务中心多措并举做好涉税违法举报处理工作
发布日期:2019-08-07 08:45:00

    一是学习相关文件流程。组织全体干部认真学习《税收违法行为管理办法》,明确涉税检举信息来源、分类处理、信息互通、传递、答复等事项及其操作规程,对此项业务办理做到心中有数。二是畅通违法举报渠道。通过网站、微信、办税大厅等途径向纳税人公开举报电话和举报方式,认真收集整理举报信息,如实做好来信来访登记,并设立涉税违法举报案件台账,全面加大管理力度。三是建立健全制度机制。在强化12366纳税服务热线管理的基础上,畅通与相关部门的联系,健全受理、转办、处理、答复机制,同时建立税务所涉税违法案件联系人制度、搭建投诉举报件联络微信群、申请小呼中心专用邮箱,全面加强内外部沟通协调,有效提升12345平台涉税举报件办理效率。四是做好来信来访接待工作。注重化解矛盾和涉税服务相结合,讲究文明礼仪,注重方式方法,严肃工作纪律,落实保密制度,稳妥做好涉税举报来信来访接待处理工作。  

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