- 浠锋牸閫忔槑
- 淇℃伅淇濆瘑
- 杩涘害鎺屾帶
- 鍞悗鏃犲咖
鏈嶅姟椤圭洰
蹇€熸敞鍐屽叕鍙� 鎶㈠崰鍟嗕笟鍏堟満 璐㈢◣闂浜ょ粰鎴戜滑
一是电话应答，畅通“线路”。建立中心收口、科所快速流转的“一呼百应”工作机制，不断完善个人所得税政策咨询、税收优化项目咨询专线建设，进一步提升接听率、准确率，单日接听咨询电话689个，解答线上咨询1577个，实现了“打得通，答得清，讲得明”。
二是平台回复，覆盖“网路”。建立所得税、增值税、社保费等全业务咨询服务微信矩阵，与微信公众号平台内嵌的AI“智能客服”协同服务，提供7*24小时不打烊、不间断的线上涉税咨询服务。大力推广征纳互动咨询平台，理顺工作流程，配置专人专岗，单周受理咨询1465户次，解决纳税人、缴费人关切的具体问题。
三是现场指导，少走“马路”。抽调25名科、所业务骨干下沉办税服务厅，充实办税服务厅导税和辅导力量，实现首问解决、现场解决、及时解决，确保问题“不过夜、不遗留、不耽误”，减少纳税人多头跑。
| ||||||||||
| ||||||||||
您的位置：