日前，国家税务总局四川省税务局举行新闻通气会，介绍“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”有关情况，公布10类35项108条便民办税服务举措。

据四川省税务局总经济师董光晖介绍，该局“便民办税春风行动”将继续坚持以纳税人缴费人为中心，在群众诉求快响应、优惠政策直达享、精简办税提时效、信息办税优体验、分类服务解难题、执法维权显温度、规范执法提质效、诚信纳税予激励、部门协作促联办、国际合作求共赢10个方面，推出108条具体举措，着力推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，以便更好地服务纳税人缴费人，服务经济高质量发展。

服务格局再完善，办税更智能

服务质量一直是纳税人缴费人关注的问题之一。今年“便民办税春风行动”，四川省税务局将聚焦服务精准化和办税智能化，构建起“税费服务支持中心+征纳互动平台+12366热线”三位一体的咨询辅导格局，探索智能办税服务厅建设，靶向提升纳税服务水平。

据董光晖介绍，今年以来，攀枝花市税务局、达州市税务局和60个县区税务局的税费服务支持中心陆续挂牌成立。税费服务支持中心主要负责全程跟进在电子税务局发起的办税缴费业务，提供即时辅导、及时审批等支持服务，为业务流转提速。

四川省税务局还将对现有的多种税企沟通方式进行整合。整合后，纳税人缴费人仍然可以用自己习惯的渠道进行咨询，不同的是应答质量和效率将显著提高。纳税人缴费人熟知的12366热线也将与征纳互动平台融合，与政务服务热线12345全面对接。

通气会当天，四川首家智能办税服务厅也在成都市双流区落地启动。智能办税服务厅集大数据、云计算、互联网等前沿技术于一身，采用“无感识别”“数据墙”“智能云桌面”“税务健康体检中心”等科技，新鲜感和现代感十足。

执法方式更优化，管理更科学

进一步优化税务执法方式是优化营商环境的重要举措。四川税务系统将用高效务实的执法手段，刚柔并济推进管理更加科学。

今年，纳税人因申报信息填写错误造成年度汇算多退或少缴税款，纳税人主动或经税务机关提醒后及时改正的，可以按照“首违不罚”原则不予处罚。

在执法手段上，四川省税务局将注重运用说服教育、提示提醒等柔性方式促进税法遵从。该局将探索建立公职律师涉税争议咨询调解中心、天府中央法务区涉税法律服务中心，为纳税人权益保护上一把“安全锁”。此外，“信用+风险”的差异化管理制度让纳税人风险自我防范、自我纠错更方便。

在规范执法方面，该局将更加注重执法“精度”，推动落实全省统一的税务行政处罚裁量基准，在税费征收、风险管理、税费优惠政策落实等工作领域更突出纪律刚性。

跨区办税零距离，便民更添力

推动成渝地区双城经济圈建设是国家重点战略之一。今年，四川省税务局围绕成渝地区双城经济圈建设，推出了一系列惠及川渝地区纳税人缴费人的服务举措。

据董光晖介绍，四川省税务局将联合重庆市税务局推出“零手续”报验登记、“十一税合一”综合申报、川渝纳税人房产税和城镇土地使用税跨区域网上申报和缴税、企业社保费缴费流程同城化等措施，进一步为两地办税破壁、提速。同时，双方还将协同西部大开发税收优惠政策执行口径、协同推进12366纳税咨询热线、协同征纳互动内容，以及联合制定川渝两地“首违不罚”清单等，为两地企业营造更加公平和统一的政策环境，让川渝两地通办更加通畅。

今年，四川省税务局还将完善成德眉资同城化涉税信息互通机制、统一税费咨询服务标准，让同城化步调齐整、步伐更快。

董光晖表示，“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的开展，既是税务人的职责所系，更是聚焦纳税人缴费人关心关切的应有之义。四川税务系统将以开展好“便民办税春风行动”为契机，进一步改进工作，提升服务质效，营造便民惠民、优质高效的税收营商环境。

(作者：吴杰 陈永康 本报记者 何国刚)