“十三五”时期，“改革”是重要关键词。历经机构改革、税制改革以及服务变革，南充税务部门在党和国家全面深化改革的重大战略中笃定前行，服务经济社会发展的步伐始终坚定、毅然铿锵。

机构合并，“合”出营商环境高质量  

 2018年7月5日，原南充市国家税务局、原南充市地方税务局正式合并，国家税务总局南充市税务局挂牌成立。新税务奋勇迎接新挑战，改革定力不移、服务力度不减，迅疾推出“一厅通办”“一网通办”、12366一键咨询、实名信息一次采集、统一税务检查、统一税收执法规范等“六个统一”，服务伴随改革，共同跑出加速度。

2019年，南充市税务局基本建成“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税兜底”的办税服务体系，新办纳税人套餐式服务比例达80%；建成14个“24小时自助办税厅”，超八成纳税人能够网上自主办理涉税业务；“绸都税友”税企互动平台创新建立，税企协税护税再上新台阶。

2020年，实打实推出20条惠民举措；“非接触式”服务助力主要涉税事项网办率超97%；突出纳税信用增值运用，为2500余户民营企业发放助信贷款。南充市税务局聚焦营商环境持续优化，税费服务实现跨越式发展。

税制改革，“改”出经济发展新活力

位于南充南部县的四川金泰纺织集团有限公司从事棉纺纱加工业务，目前拥有职工322人。“十三五”期间，该企业受益于增值税税率下调和农产品核定扣除等优惠政策，税负进一步降低。按企业正常经营年销售额1亿元计算，该企业年增值税减少约200万元。

2020年，该公司投资2000余万元对原纺纱生产线进行了技改扩建和设备更新，市场竞争力进一步增强。减税红利不仅带来了企业的飞速发展，随着企业规模扩大和利润增加，员工待遇也有所改善，该公司在2019年对员工涨薪8%的基础上，今年8月又新增100个就业岗位，帮助100户农村家庭解决就业问题，户均增收3.6万元。

如果说增值税改革关乎广大企业的发展，那个人所得税改革就关乎到千千万万的个体“钱包”。“个税改革前，我每年要缴纳近8000元，现在少缴了好几千，减少了得有一半以上。”在仪陇县某保险公司上班的祝女士把省下来的钱给孩子报了一个舞蹈班，在享受赡养老人、子女教育、住房贷款利息三项扣除后，她的缴税金额大大减少了。

税制改革纵深推进，南充市税务局始终坚持提升税收治理能力和治理水平，围绕政策落地落实，做好“最后一公里”文章，充分激发市场活力，推动要素重组升级，畅通国内国际双循环，服务经济社会高质量发展。

服务变革，“变”出智能便捷云体验

此外，南充市税务局还紧跟纳税人需求和时代发展，在“智能办税”上大下功夫。国家税务总局南充市高坪区税务局集智能采集认证、智能查询、智能办税、智能领票等功能为一体的办税服务厅建成使用以来，不断刷新广大纳税人缴费人的办税体验，配套打造的“综合调度指挥中心”和“网上办税远程支持中心”不仅实现前后台业务集中集成，也为远程办税缴费提供快捷优质服务，不断提高非接触式办税比例，为广大纳税人缴费人带来随时能办、便捷快办、多种方式可办的“智慧税务”新体验。

国家税务总局西充县税务局打造的“网上办税远程支持中心”也“科技感”十足。该中心集成“云服务”数据集中处理功能，专业人员每周轮流入驻开展循环式“云税在线 倾情服务”的“税法直播”，为纳税人缴费人提供语音咨询、远程协助。

目前，像这样的“网上办税远程支持中心”在南充已经多点开花，“智能办税大厅”的升级改造在蓬安县等地同样持续推进，“智慧税务”理念逐渐深入人心。即将到来的“十四五”，南充市税务局还将进一步推进“信息管税”“数据管税”，为广大纳税人缴费人带来更加便捷的云体验。