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受新冠肺炎疫情影响，个体工商户生产经营面临严峻挑战。复工复产以来，国家税务总局崇州市税务局启动“护苗促发展”行动，建立服务“台账”，用活用足各类税收优惠政策，为个体工商户排忧解难。
崇州市税务局个体工商户服务专员何淼的办公桌上，放着一本崇州市个体工商户困难和问题名单，里面详细记录了商户问题类别、困难及建议、解决情况以及问题是否办结。为了让个体工商户专心经营，他多次通过电话、微信等“不见面”“非接触”方式，了解商户复工复产情况，疫情形势向好后，又多次上门详细讲解国家最新出台的疫情防控税收优惠政策。
“一个电话，帮我们省了5856元，真是意外惊喜。”崇州市崇阳丁一柱建材经营部是一家实行定额征收的个体工商户，老板丁辉提到崇州市税务局的“非接触式”服务赞不绝口。
受疫情影响，丁一柱建材经营部在2月份未开门营业，丁辉正在郁闷的时候，接到崇州市税务局个体工商户服务专员询问生产经营情况的电话，丁辉如实表述情况后，服务专员立即帮助丁辉补办2月份停业登记，减免2月税款5856元。“真是雪中送炭，我们重新开业后又陆续收到了服务专员的回访电话，询问生产经营面临的困难和对税务工作的建议，辅导我们享受累计5万余元的税收优惠，这种服务让我们感觉踏实。”
据悉，崇州市税务局采取“精准+定制”的服务模式，根据可享受的税收政策对个体工商户开展专项辅导，“一户一档”点对点解决企业困难。目前，已有数十家个体工商户享受到“一户一档”的定制服务。对于“精准+定制”的服务模式，崇州市崇阳君祥酒楼老板闵毅深有体会。“我们从电视新闻、微博上经常会看到减税降费的新闻，以往不是很在意，一来是没有专业的会计，自己看得不是很明白，二是感觉一些政策和我们个体户没有多大关系，现在有了税务服务专员，就像有了一个专属的税务顾问，经常推送和我们切身利益密切相关的税收优惠政策，前段时间又提醒我们个人所得税可以延期缴纳，这样的‘定制’服务，我们感觉很贴心。” 闵毅告诉记者，目前累计减免的税款达到1万余元。
“我们关注大企业的发展，也关心个体工商户等小微市场主体的成长，疫情发生后，我们陆续推出‘税务专员助复产’‘送政策、优服务’‘护苗促发展’等专项行动，通过系统筛选出符合减免税条件的个体工商户信息，在详细了解商户生产经营情况的基础上，按照台账逐户做好讲解说明，为符合条件的纳税人做好申报辅导。” 国家税务总局崇州市税务局党委书记、局长陶国彬说，下一步，税务部门将推出更实用、更实在的举措把“减税费优服务 助复产促发展”的要求落细落实，携手纳税人共渡难关。（唐海龙）
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