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近日，自贡市税务局被市政府通报表扬为2020年度政务服务工作先进单位。去年以来，市税务局积极对标自贡市“一网通办”能力提升百日攻坚行动要求，坚持目标导向、问题导向、结果导向，围绕服务规范、流程优化、平台推广等三个维度发力，跑出政务服务“加速度”。
抓基础，促规范，统一办事服务指南。依照省税务局统一编制的税务部门政务服务事项清单，结合自贡实际，完成市县两级税务部门在一体化政务服务平台上189条事项的认领、录入及审核发布，并对办事指南中的事项名称、法定依据、办理时限、申请材料、服务对象、办理地址等要素进行逐一清理规范，确保了事项认领率、发布率、办事指南准确率达100%。
优流程，压时限，提升政务服务效能。在“一网通办”前提下，认真梳理和研究分析依申请服务事项的运行指标，围绕“流程最优、时限最短、环节最简”的目标进一步优化服务流程，推行服务事项申请、受理、审查、决定、制证等环节全流程在线办理，实现了依申请服务事项网上可办率、全程网办率、最多跑一次事项占比3个100%的目标。同时，最大限度扩大即办事项范围，大幅压缩限时办结事项的承诺时限，促使即办事项比例达80%以上，承诺时限平均提速率达82.5%,均高于市政府目标要求。
广宣传，重引导，强化平台推广应用。大力推行政务服务“好差评”，采取宣传辅导，现场提醒、电话、短信等多种渠道主动引导纳税人缴费人自愿进行实名评价，提高政务服务“好差评”企业群众的参与度。建立数据分析研判机制和差评事项闭环整改机制，定期收集并统计分析评价数据，督促指导县区局对差评事项及时整改，好评率达99.9%。积极宣传推广“天府通办”，在办税服务厅窗口出示“天府通办”二维码，引导纳税人、缴费人注册使用，扩大公众知晓度。
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