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为持续深化“放管服”改革，优化税收营商环境，自贡税务坚持以纳税人缴费人感受为导向，认真推行政务服务“好差评”制度，积极回应服务对象所需所盼。“好差评”系统运行两个月以来，全市税务系统共收到有效评价逾20万条，好评率达99.9%。
畅通评价渠道。按照现场服务“一次一评”， 网上服务“一事一评”原则，组织全市办税服务厅采购评价设备或以“一机双屏”方式接入“好差评”系统，确保窗口评价功能全覆盖；测试通过电子税务局、12366热线、手机APP等网上渠道办理涉税事项的评价功能，确保纳税人缴费人评价、诉求表达渠道畅通。同时，通过设置意见簿、局长信箱、税企沟通平台、对外公开电话等多种渠道，主动接受社会综合性点评。
做好宣传引导。“好差评”系统共涵盖了纳税服务事项200条，包括了行政许可、行政确认、行政征收、其他行政权力及公共服务事项等内容。全市税务系统广泛开展“好差评”线上线下宣传辅导，通过办税服务厅、税企沟通平台、12366纳税服务热线等渠道，主动提示提醒，引导纳税人主动自愿进行实名评价。
完善整改机制。建立差评整改机制，对每一个差评问题进行调查核实、督促整改和反馈回访，以问题为导向，形成事前预防、事中跟踪、事后完善的闭环管理机制。建立分析研判机制，定期收集并统计分析评价数据，通过评价数据，分析研判纳税人缴费人的诉求和期盼，及时发现纳税服务中的痛点、难点、堵点，找准优化纳税服务的切入点和着力点。
强化跟踪问效。加强评价结果运用，将好差评结果纳入单位绩效考核，与个人奖惩挂钩。按要求主动公开评价结果运用情况，对连续排名靠后的单位进行通报，对整改不到位的按照有关规定追责问责。
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