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为进一步增强纳税服务质效、优化税收营商环境，提高纳税人体验感、获得感、满意度。江阳区税务局多举措全力提升纳税服务综合实力，坚持以服务纳税人需求为导向，立足纳税人关注的焦点、痛点、难点问题进行突破，以诸多创新型工作举措，构建纳税服务新样本，以此服务地方经济高质量发展。
增强 “专属感”。创新构建 “线上服务工作室”，建立“7*24小时”服务机制，与“7*24小时”服务的电子税务局接轨，将涉税咨询、投诉举报从“线下”拓展到“线上”，从“早九晚五”扩展到“全天无休”，竭诚为全区纳税人提供24小时涉税辅导服务。截至目前，共计回复纳税人政策咨询22071件，收集投诉举报 8件、意见建议及需求12条。
强化“获得感”。设立“流动导税岗”，变固定为灵活，变被动为主动，实现现场办税全程跟踪辅导，及时协助窗口工作人员，解答问题，取用表单，传递资料等，作为窗口人员不够灵活的弥补，提升工作效率，实现纳税人现场办税时间节约50％，广受纳税人好评。
提升“专业感”。组织前台窗口工作人员开展政策业务培训6期，服务礼仪培训2期，制定“每日一学，每月一考”的学习制度，结合绩效考核办法，促进大厅人员不断提升专业化服务水平。另外，按照上级要求，办税服务厅全体窗口工作人员统一更换政务服装，展现窗口人员专业化服务形象，缩小与办事群众的距离感。
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