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旌阳区税务局为提升征收大厅服务质量，升级改造黄河东路大厅征收环境，整合原两个大厅人员，强化素质培训，以优质、高效、快捷服务纳税人，助推服务质量标兵局建设。
升级大厅，提升服务档次。为更好地服务纳税人、缴费人，该局将原来两个办税大厅整合成一个大厅，扩建升级黄河东路服务大厅，解决纳税人办理涉税事宜两边跑的问题。4月1日，黄河东路服务大厅以崭新的面貌迎接纳税人、缴费人，多功能大厅办税方便快捷，服务档次得到升发。大厅增设手机加油站、便民服务站，方便纳税人手机充电、扫码，及时处理涉税事宜。综合服务窗口和应急窗口增加，方便纳税人、缴费人及时办理涉税业务，减少等待时间。导税台增设增值税专用发票电子化咨询辅导专岗、增值税专用发票电子化咨询专家岗、纳税服务投诉受理岗等，方便纳税人咨询相关税收政策。自助办税服务区集中线上办税业务、ARM自助办税终端、定额发票自助领取于一体，自主办理业务更快捷、方便。休息区、等候区升级改造，环境舒适、优美，纳税人在观赏着趣味小品、时政新闻、税收知识中愉快地度过等候时间。大厅还增设调解室，及时化解纳税人、缴费人在申报中与工作人员产生的分歧。大厅全新改造、装修升级，进一步方便纳税人、缴费人办理涉税、缴费业务，服务质量大大提升。
整合队伍，提升服务质效。针对目前大厅人员岗位实际，对原两个大厅人员进行从新整合，优先先用原大厅“周星”、“月星”人员，以及年终评选的先进、优秀人员，同时还从其他部门抽调业务能力强、有亲和力、善于沟通的同志充实大厅工作。大厅岗位设置上注重方便、适用，最大限度满足纳税人、缴费人。在岗位用人上因人而异，按照德才兼备、专业能力、熟练程度、亲和力等因人设岗，充分发挥大家的潜力。整合后的大厅人员，个个精神焕发，工作热情高涨，充分展现大厅工作人员的精神风采，树立良好税务形象。
加大培训，增强服务素质。针对整合后大厅人员实际，不断加强操作技能、税收知识、政治素养的培训，充分利用周五的业务政治学习时间，强化税收政策、网络知识、党史教育学习，培训中融入礼仪教学，大大增强同志们对纳税人、缴费人的礼节礼貌，工作中做到文明礼貌，和蔼可亲，时刻保持来有迎声、问有答声、走有送声。
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