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自政务服务“好差评”工作实施以来，德阳税务严把时间节点，加强“好差评”制度与投诉管理、纳税人满意度调查、营商环境评价等工作的整合衔接，确保工作扎实有序，形成纳税（缴费）人积极参与、社会各界广泛评价、税务部门持续改进的良性互动局面。
做实“前段”，统筹部署筑牢工作基础。制发工作实施方案统筹推进，明确工作目标和职责，落实责任分工 ；加强与当地政府部门的沟通，层层抓好落实，研究考核口径；厘清数据，完成政务服务事项清单梳理、录入办事指南、审查工作细则及办理材料等内容，为开展评价做好对接准备；确定评价设备采购参数，克服“好差评”系统问题频发等困难，实现全市窗口133个、自助终端42个按期全覆盖。
夯实“中段”，积极引导注重工作持续。加强“好差评”线上线下宣传力度，提高社会公众对”好差评“工作的知晓度和参与度。积极配合本地政务服务管理部门组织开展的政务服务评估，并将评估结果作为改进服务的重要依据。广泛开展“好差评”评价辅导，严格按照“一次一评”、“一事一评”原则引导纳税人、缴费人自愿主动进行评价，进一步推动“主动好评率”的提升。
压实“后段”，构建闭环健全工作链条。健全工作机制，制作了《差评登记台账统计表》、《差评回访整改反馈流转表》助力提升工作质效。同时将绩效考核制度与“好差评”工作相结合，倒逼服务部门不断改进工作，大力提升政务服务效能。构建差评处理闭环机制，结合实际提出本地差评处理规则要求。建立差评问题调查核实、督促整改和反馈机制，构建，确保受理、分发、回访、整改、反馈五个环节有效流转形成差评处理闭环。完善工作整改链条。按照“谁办理、谁负责”的原则，以问题为导向，做好事前预防、事中跟踪、事后完善，依法依规限期整改差评。
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