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新冠肺炎疫情发生以来，高新区税务局坚持守正出新，加快推进智慧税务建设，以“三化”不断提高“非接触式”办税缴费率，为纳税人缴费人提供更便捷高效的税费服务。
系统推进，实现制度化运行。成立“非接触式”办税工作领导小组，强化组织领导，加强沟通协调。建立协同推进机制，由征管部门牵头，积极发挥集中协调和督导作用，办税服务厅、信息中心等部门立足本职积极作为、合力推进，形成上下联动、部门协作的良好工作格局。研究制定区局《“非接触式”办税缴费工作实施方案》《提升“非接触式”办税缴费工作的具体举措》，再次梳理明确7项办税率指标，并制定工作台帐，明确责任到科室、到人，实现“非接触式”办税制度化运行。
整合资源，实现智能化升级。优化硬件设施配置，推广应用桌面云技术,通过建立内网桌面云资源池，实现数据统一管控、运转高效安全。将办税服务A厅升级改造为电子办税服务厅，实现简易办税、自助办税、快捷办税，增设线上业务办理窗口、机动窗口，对纳税人在电子税务局发起的涉税事项以及“疑难杂症”迅速响应、高效应对，实现“非接触式”办税畅通无阻。优化人才队伍配备，选配业务能力过硬、精通信息化操作的青年干部充实窗口人员，为纳税人缴费人提供更优质高效的服务。
强化宣传，实现广泛化应用。积极运用“线上+线下”渠道，加大对“非接触式”办税宣传力度，引导纳税人接纳并习惯“非接触式”办税。通过税企微信群、纳税人学堂、电子屏幕等方式，引导纳税人学习并掌握线上办税缴费，进一步提高网上办税知晓率。抽调业务骨干成立网报辅助团队，在自助办税区对纳税人进行“面对面”“手把手”操作辅导，逐步实现让纳税人缴费人“一次都不用跑”。对有特殊困难、无法自助办理的纳税人，通过委托代办方式，提供兜底服务，最大限度便利办事群众办税缴费。
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