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抓需求，重精准。联合成立网上直播课堂团队，及时对接线上“云课堂”相关事宜，确定培训时间、师资及场次。建立主动问需求、深入摸实情、合力解难题工作机制，利用网络平台广泛问需、电话联系重点问需、实地走访深入问需，充分收集纳税人意见建议，列好需求清单、细化需求类别，团队人员共同研讨疑难问题，确保课堂内容精准契合纳税人需求、切实解决纳税人疑难。
抓渠道，重便利。充分利用税企沟通平台、微信、QQ群等线上渠道，提前发送直播预告二维码，广泛开展“云课堂”宣传。办税服务厅导税人员、窗口工作人员主动告知纳税人缴费人“云课堂”相关事宜。纳税人仅需扫描二维码，即可通过手机或电脑端快速进入“线上云课堂”观看直播课程。直播过程中可实时咨询，直播结束后可下载课件回放学习，有效破除了传统培训方式的地域限制和时间限制，同时避免了大规模培训人员聚集，保障疫情防控。
抓联动，重质量。推选熟悉税收政策、系统操作熟练的业务骨干作为直播课堂主讲人，团队提供后台支撑，配齐配强师资力量。课上对新办纳税人即将办理或办理频次较高的涉税业务进行讲解，解读最新增值税、企业所得所等税收优惠政策，开展电子税务局等系统的实务操作辅导。直播中纳税人通过弹幕与主讲人实时互动，主讲人“一对一”解答疑问，确保辅导有精度、有深度、有温度。建立课后反馈机制，及时收集纳税人建议，为持续办好云课堂奠定基础。
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