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盐亭县税务局坚持持续优化税收营商环境，主动在办税环境、纳税服务和精准辅导方面上做功课，全力提升纳税人满意度，受到纳税人认可肯定。12月17日，市民周女士通过市长热线公开感谢县局办税服务厅工作人员张露丹同志在办理涉税事项时，热情对待纳税人，耐心解答市民疑惑的精神和工作态度。
优化办税环节“提速度”。在办税服务厅增设办税绿色通道，为一些需要办理特殊、疑难的涉税业务的纳税人提供专业的“一条龙”服务，免除纳税人多头跑的烦恼，节约办税成本。全面“非接触式”办税方式，严格落实“最多跑一次”清单，落实好首问责任制、限时办结制、延时服务制度，切实减轻纳税人出行成本。做好办税服务厅改造升级，完善自助终端办税区、自助办税区、咨询辅导区、银税合作区、业务办理区、等候休息区六个功能区域，用好24小时自助办税服务厅和自助办税设备，增设20台云桌面系统、4台自助办税终端，着力提升纳税人办税速度，降低时间成本，全方位增强纳税人和缴费人的办税体验。
精准宣传辅导“解难题”。 以办税服务厅为主阵地，设置税收政策LED宣传屏，电子屏幕实时播放优惠政策，打造银税互动专区，增添触碰式桌面系统，纳税人可充分运用等待时间进行税收政策查询，提升税收政策宣传效应。用活“线上+线下”宣传方式。充分利用税企微信群、QQ群等线上平台，精准推送税务优惠政策。主动问询企业所需，开展“领导干部重点税源”大走访，收集企业生产第一手资料，突出个性化辅导，举办建筑、房地产、交通运输、餐饮等行业恳谈会和纳税人学堂，收集行业发展诉求，突出专业化辅导，精准扫除企业政策盲点。
升级办税服务“暖人心”。 党员干部率先垂范，增设党员示范岗，选取业务骨干组建青年突击队，实行“党委成员带班+青年突击队成员值班”的全程导税模。搭建纳税服务咨询平台，抽调专人加入“12366盐亭县纳税服务咨询群”，提供专业政策解释、疑点解答，帮助纳税人省时办税、省事办税。上线“好差评”系统，安装8台办税服务厅窗口评价仪，方便纳税人实时评价办税体验。按月通报总体评价情况，并与前台人员个人绩效考核挂钩，压实责任，促使前台人员持续提升服务质量水平。
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