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平武县税务局坚持以纳税人需求为导向，牢固树立“以纳税人为中心”的服务理念，扎实推进“四心”服务，有效提升纳税人满意度和喜获感。
预约延时更暖心。引导纳税人通过四川省电子税务局，办税服务厅对外电话等多种方式预约办税时间，导税咨询窗口做好预约登记并安排专人开展纳税服务。根据纳税人办税需求，主动缩减休息时间，为情况特殊、急需办理涉税业务的纳税人开展延时服务。拓展预约服务渠道，与延时服务相结合推行错峰预约服务，根据实际情况调整预约号量，让纳税人、缴费人顺畅办理业务。
秩序井然更安心。精准划分社保业务、综合服务、房地产窗口、电子办税厅、自助办税区五大区域并落实专人负责，实现纳税人有效分流、大厅秩序井然。利用业务培训和晨会时间，强调工作纪律、防疫安全和服务规范。不定期开展票证检查，规范业务操作，确保票证安全。每日检查电子办税厅、自助办税区各项设备运转状况，确保涉税业务办理顺畅和设备使用安全。
优化服务更贴心。优化首问责任、一次性告知、导税服务等涉税服务，对符合办理条件的纳税人实行容缺办理、简化资料等绿色一站式涉税服务。引导纳税人“多走网路，少跑马路”，进一步推广非接触式办税和线上咨询。优化税企沟通“高架桥”，根据企业具体情况开展“一对一”政策辅导，让企业知政策、会操作、能享受，切实帮助纳税人享受税收红利。
邮寄服务更舒心。与当地邮政公司通力合作，为纳税人提供免费邮寄发票服务。通过短信、微信、QQ等线上方式和宣传手册、操作指南、导税咨询台辅导等线下方式，向纳税人多方面宣传发票邮寄办理流程和注意事项。设置专人专岗，负责整理邮寄申请，编辑成表，打印成册，确保发票及时、安全地送到纳税人手中。
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