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为进一步提升服务质量,提高纳税人的满意度和获得感,梓潼税务多方位持续推动纳税服务优化升级。
加强自身建设,提升真本领。组织全体干部职工深入学习《习近平谈治国理政》第三卷,教育引导党员干部在学习中提站位、强本领。积极搭建业务学习平台,不断加强一线窗口人员的理论学习,利用晨会时间加强学习培训,破解业务难点、疑点,不断提升一线税务人员业务能力和服务水平。办税服务厅干部职工利用晨会、工余时间集中学习政务工间操,进一步提振精气神,营造积极向上、文明健康的工作氛围,展现税务干部的良好风貌。
提升服务质效,夯实基础功。在办税服务厅设置发票寄递中心,安排专人及时出票,协调邮政部门第一时间寄出,实现发票申领全程网上办。与市场监管部门联合,动态追踪新办企业,确保将新办企业发起税务登记到完成首次发票领用压缩至90分钟内限时办结,提升纳税人办税体验,降低办税成本。会同不动产登记部门,积极推进业务流程整合,扎实推进不动产登记、税费缴纳“一窗通办”工作,促进服务融合,打通部门间“数据壁垒”,实现纳税人“最多跑一次”。
抓好政务服务“好差评”,唱好重头戏。成立“好差评”领导小组,指定专人对接县政务服务中心,梳理政务服务一体化平台的涉税服务事项,切实掌握“好差评”系统操作流程,确保每一名窗口工作人员都能熟练操作。加强宣传引导,提高纳税人缴费人对“好差评”工作的知晓度和认可度、参与度,引导纳税人缴费人通过线上电子税务局、线下扫描二维码等多种方式对窗口服务、办件质量进行综合打分评价,实现政务服务事项、评价对象、办税渠道评价全覆盖。强化“差评”跟踪管理,对“差评”事项主动调查核实,注重收集纳税人意见和建议,及时总结经验,限时整改反馈,确保措施落到实处,整改及时到位。